Courtiers, agences et intermédiaires actifs dans l’assurance-maladie obligatoire, dans le respect du cadre applicable à leur activité.
Une demande d’assurance-maladie peut concerner une arrivée en Suisse, un changement de caisse ou la compréhension du contrat actuel. Digitalead propose des leads aux professionnels de l’assurance. Le premier échange porte sur l’assurance de base, les préférences de modèle et le calendrier. Il ne nécessite pas de recueillir un historique médical et doit rester distinct d’une discussion sur les complémentaires.
Les projets à cibler ensemble
Comparaison d’assurances de base
Examen du modèle et de la franchise
Orientation lors d’une nouvelle situation de résidence
Préparer le premier échange
Ces points vous aident à qualifier le besoin. Ils ne sont pas tous présents dans chaque lead : les informations disponibles dépendent du formulaire et du projet.
Motif de la demande
Clarifiez comparaison, changement de situation ou compréhension du contrat.
Domicile
Précisez la commune de résidence utile à l’examen des offres.
Couverture actuelle
Demandez la caisse, le modèle et la franchise, sans données médicales.
Préférences
Abordez le mode d’accès aux soins souhaité et les contraintes pratiques.
Échéance
Vérifiez la date d’effet souhaitée et les démarches à examiner.
Les points à examiner dans ce métier
Distinguer prestation et organisation
L’assurance de base repose sur un catalogue légal commun. La comparaison doit expliquer le modèle, la franchise et les modalités pratiques, sans laisser croire qu’une prime plus élevée garantit un catalogue de base plus large.
Préparer les démarches de changement
Faites vérifier les échéances et conditions propres à la situation avant toute résiliation. Une demande de comparaison ne constitue ni une instruction de résilier ni une nouvelle affiliation.
Du lead au premier contact
1
Vous définissez votre cible
Présentez votre activité, votre zone et votre capacité de suivi. Nous confirmons les possibilités et les conditions avant le démarrage.
2
Vous consultez vos leads
Les leads attribués à votre entreprise sont accessibles dans votre espace CRM, avec les coordonnées et les informations renseignées.
3
Vous prenez le relais
Vous contactez le prospect, vérifiez son besoin et renseignez le suivi. Un lead est une opportunité de contact, pas une vente garantie.
Vos questions sur ces leads
Faut-il demander un questionnaire médical pour la base ?
Non. L’assurance obligatoire des soins doit être distinguée des complémentaires. Le premier contact peut se concentrer sur domicile, modèle, franchise et calendrier, sans historique médical.
Comparer la prime suffit-il ?
Non. Le modèle de soins, la franchise et leur adéquation aux préférences de la personne doivent aussi être expliqués pour rendre la comparaison compréhensible.
Le contact inclut-il une demande de complémentaire ?
Pas automatiquement. Vérifiez séparément si la personne souhaite aborder ce sujet et gardez distincts les cadres de l’assurance de base et des assurances complémentaires.
Comment connaître le tarif et la disponibilité ?
Présentez votre activité, les cantons souhaités et le volume que vous pouvez traiter. Digitalead précise le tarif, la disponibilité et les conditions de diffusion dans votre proposition avant le démarrage.
Un lead correspond-il à un rendez-vous ou à une vente ?
Un lead est un contact ayant exprimé un besoin. Le rendez-vous, la faisabilité du projet et la conclusion d’une affaire restent à établir lors de vos échanges avec le prospect.
Références pour aller plus loin
Ces sources servent à préparer votre échange professionnel. Vérifiez les règles et démarches applicables au dossier au moment de le traiter.